Was ist CRM wirklich? Sicher, fast jeder CEO, Head of Sales, Marketing Manager und nicht nur konfrontiert mit dem Begriff des Customer Relationship Management (CRM - Custom Relationship Management), aber immer noch das Gepäck von offenen Fragen in Bezug auf diesen. Verschiedene Quellen sind die Definitionen dieses Begriffs, die sie nicht nur voll zurückzuführen, dass letztendlich verwirrt den Leser noch stärker. Wie kann dieser Begriff eigentlich? Die Untersuchung dieser Frage für mindestens drei Jahre fortführen sehr verwirrend für mich. Aber interessanter ist, die Antworten auf neue Fragen wurden nur noch in der gleichen Quellen, die, wie könnte es am Anfang scheint, und haben keine Beziehung zu dieser Angelegenheit. Also, das Studium der Philosophie von China (5 Jh. v. Chr.), lief ich in das folgende interessante Tatsachen. Eloquent chinesischen Philosophen Mo Tzu befürwortet Management-Modell, bei dem der Schwerpunkt lag auf Gehorsam, Regeln Einsparungen bei den Kosten des Kollektivismus. Um solche Ansichten in unserer Zeit noch nicht einmal behaupten, es wert, glaubt jeder zu ihrem eigenen Vorteil, die Gegner zu vergessen. Doch in diesen Tagen gab es eine Ursache für Streitigkeiten. Moe nicht mit den mehr anerkannte Autorität zustimmen - Konfuzius, der, nicht im stumpfen Motivation und einen starken Arm nicht wirklich glauben. Und er glaubte an die chun tzu - edle Männer, die zur Tugend streben, und nicht zum Vorteil, dass - ein Mann ist so niedrig. "Wenn ein edler Mensch sieht die Möglichkeit zu profitieren, denkt er der Gerechtigkeit" - Konfuzius sagte. Dieser Streit hat mir erlaubt, zu den Ursprüngen der aktuellen Corporate Codes of ethics (siehe die direkt mit CRM verknüpft ist). Das Wesen der Wirtschaftsethik, vielleicht ist das Streben nach dem schönsten, harmonisch, gerechte Entscheidung, sondern als wirtschaftlich rentabel. Leider sind solche Ideen nicht populär. So viel für das Konzept, tugendhaft sein, so zu sagen "edlen Menschen" in Bezug auf ihre Kunden. Und diejenigen, die den Fall von dieser oder jener Wettbewerber beobachtet scharf ging den Hügel hinauf, empfehle ich Ihnen die Frage, ob die Philosophie Ihres Unternehmens, Ihrer persönlichen Gewinn. Fügen Sie eine Sache, dass in unserer Zeit, da die Mehrdimensionalität des Unternehmens und seiner übermäßigen beschreibenden ohne Technik, nämlich, kann die Software nicht. Seine ersten Schritte im Bereich der CRM können Sie beginnen mit der kostenlosen Version der CRM-Programm Quick Sales.